Dropshipper

PERATURAN DROPSHIPPER PANCASONA

PERATURAN DROPSHIPPER PANCASONA

  1. Mudah mengakses terhadap produk yang dijual
  2. Ketersediaan atau stok produk dijamin aman
  3. Dropshipper mendapat potongan harga jika mencapai target penjualan
  4. Dropshipper tidak perlu memikirkan proses packing sampai pengiriman
  5. Dropshipper tidak perlu memikirkan biaya untuk peralatan packing
  6. Dropshipper tidak perlu stok barang

Syarat dan Ketentuan :

  1. Jika ada paket COD maupun Non COD yang bermasalah yang dikirimkan melalui market place ( Shopee, Toko Pedia, Lazada, dll…), maka akan di follow up oleh Shipper (Dropshipper) sendiri
  2. Paket bermasalah selain pengiriman dari market place ( Shopee, Toko Pedia, Lazada, dll…), maka akan kami investigasi dan kami follow up sesuai ekspedisinya masing-masing
  3. Paket COD yang Delivered menggunakan ekspedisi Ninja akan dikenakan COD FEE 3% dan ditagihkan setiap pencairan rekonsiliasi. Selain itu, Pancasona memberikan penawaran promo GRATIS FEE RETURN DAN ONGKIR RETURN dengan syarat :
    1. Presentase delivered Minimal 98%
    2. Maksimal presentase return 2%
    3. Jika presentase delivered kurang dari 98% hanya dikenakan charge ongkirnya saja
  4. Untuk paket yang dikirimkan melalui market place( Shopee, Toko Pedia, Lazada, dll…), maka harus melakukan pembayaran di awal / pembayaran produk di awal sebelum dikirimkan. Jika belum dibayarkan diawal maka pesanan akan kami HOLD sampai pesanan tersebut sudah dibayarkan.

Ekspedisi yang bekerja sama :

  1. JNE
  2. JNT
  3. POS
  4. TIKI
  5. LION
  6. WAHANA
  7. NINJA
    1. Untuk sementara pengiriman COD hanya bisa menggunakan ekspedisi NINJA atau JNT Shopee.
    2. Resi paket reguler akan diinfokan H+2 paling lambat H+4
    3. Ongkir paket disesuaikan dengan ekspedisinya masing-masing
    4. Ongkir akan diinput oleh tim kami

Penginputan data di spreadsheet (jika menggunakan ekspedisi ninja cod) yang harus diisi adalah :

  1. Nama Penerima : nama konsumen
  2. Alamat Penerima : alamat diisi selengkap mungkin, wajib menyertakan desa/keluarah, kecamatan, kabupaten, dan prov. Jika ada yang lebih detail sampai patokan lebih baik
  3. No Hp Penerima : no hp diisi satu. Jika lebih dari satu maka dimasukkan ke alamat
  4. Harga Cod : harga cod sudah termasuk ongkir. Dan sudah diinfokan kepada konsumen bahwa jumlah yang diinput sama dengan jumlah yang ditagihkan ke konsumen ( Jika Reguler atau NON COD, maka harga cod dikosongkan)
  5. Deskripsi Barang + Nama Pengirim + No Hp Pengirim : diisi barang/produk dan jumlahnya sesuai yang dipesan oleh konsumen, beserta dimasukkan nama cs/pengirim dan no hp nya

Jenis-jenis paket bermasalah :

  1. Paket yang sampai ke konsumen salah barang dan isi paket rusak
  2. Paket yang sampai ke konsumen jumlah isi produk dipesan kurang
  3. Isi paket yang sampai ke konsumen tidak sesuai dengan produk yang di pesan
  4. Paket belum sampai ke tangan konsumen lebih dari estimasi waktu dan konsumen tidak dihubungi oleh kurir Ninja

Prosedur terakit paket bermasalah yang HARUS dlakukan :

  1. Memastikan konsumen memfoto / videokan saat proses membuka paket(Unboxing). Jika foto/video yang dikirimkan setelah paket dibuka maka akan diinvestigasi terlebih dahulu oleh ekspedisi.
  2. Meminta bukti chat kepada konsumen, baik bukti chat pemesanan maupun konfirmasi terkait paket yang sampai ke tangan konsumen
  3. Jika isi paket tidak sesuai dengan produk yang dipesan oleh konsumen, maka harus diretur ke Pancasona terlebih dahulu dengan melampirkan foto resi dan paket yang akan dikembalikan. Setelah itu, kami akan mengirimkan paketnya kembali sesuai dengan pesanan konsumen.
  4. Jika isi paket yang sampai ke konsumen kurang dari yang dipesan, maka akan kami KIRIM ULANG kekurangan isi paket tersebut kepada konsumen

Lost Parcel :

  1. Lost Parcel merupakan paket yang dikirim melalui ekspedisi Ninja yang tidak ada kejelasan status pengiriman selama 40 hari. Jika paket tersebut sudah dinyatakan Lost Parcel oleh Ninja, maka nilai ganti rugi yang dibayarkan sejumlah harga produk yang dibeli dari Pancasona
  2. Penghitungan ganti rugi nilai barang oleh Ninja tidak termasuk ongkir
  3. Dokumen paket yang sudah dinyatakan Lost Parcel akan di proses setelah CS melengkapi data yang diminta
  4. Proses penggantian dari ekspedisi Ninja untuk paket dengan status Lost Parcel lebih kurang selama 30 hari kerja atau 1 bulan setelah pengajuan dokumen paket Lost Parcel